近日，中信银行石家庄分行高新技术开发区支行收到一面“情系客户急人所急，尽心服务至善至美”的锦旗，感谢该行帮忙其办理保险理赔时给予的鼎力帮助。

2023年3月，作为家庭支柱的被保险人意外身故，让整个家庭陷入了沉重的悲痛中。中信银行石家庄分行高新技术开发区支行了解到情况后，第一时间进行慰问并安排理财经理联系相关保险公司为客户启动理赔服务。该行在理赔期间全程跟进，全力配合帮助客户收集资料解决各种问题，让客户省心放心并感受到有温度的服务。最终理赔约14万元，给这个破碎的家庭带去一丝慰藉。

一面锦旗，一句道谢，客户的满意就是对银行服务的认可，中信银行石家庄分行始终坚持“以客户为中心”的经营理念，积极践行国企责任，全力以赴做有温度的银行。